Las presentes Condiciones Generales tienen como objetivo regular los términos y condiciones aplicables al uso de la tienda de Pulverizadores Rocha, S.A., con sede en Rua 1.º de Maio, n.º 38, 4475-301 Milheirós.

El servicio prestado por Pulverizadores Rocha, S.A. consiste en la presentación, suministro y comercialización de un conjunto de productos y/o servicios, permitiendo al usuario, al que se le atribuye la condición de cliente, realizar pedidos y compras online de los productos presentados en la plataforma.

Los materiales contenidos en este sitio están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales aplicables.

La tienda online no se responsabiliza de ningún daño o perjuicio derivado del uso del sistema, de su indisponibilidad, lentitud o mal funcionamiento, así como de posibles errores en la información disponible, o por la pérdida de datos resultante de incidentes informáticos.

El uso de este sistema y la realización de pedidos presupone la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones, de la legislación aplicable y el compromiso del cliente de respetar las disposiciones correspondientes.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la Ley Portuguesa, y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Portugueses.

Los artículos presentados en este sistema están disponibles para la venta a los precios indicados, expresados en euros.

Los precios incluyen los impuestos a la tasa legal vigente, sin incluir los costes de envío, que corren a cargo del cliente y se añaden al valor final del pedido, dependiendo del método de envío seleccionado, los artículos adquiridos y el lugar de entrega.

Aunque los precios de venta pueden presentarse en diferentes monedas para comodidad del usuario, la facturación siempre se realizará en euros.

Pulverizadores Rocha, S.A. informa que, si el precio indicado es incorrecto y manifiestamente irrisorio, independientemente del origen del error (informático, humano, técnico, entre otros), el pedido será anulado, incluso si ya ha sido confirmado.

Cualquier condición promocional eventualmente aplicada por Pulverizadores Rocha, S.A. estará debidamente descrita en la ficha de los respectivos artículos en promoción.

La información relativa a productos, precios, contenidos, imágenes, vídeos, campañas promocionales y servicios puede ser actualizada o modificada por Pulverizadores Rocha, S.A. en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

Las imágenes presentadas son ilustrativas de los artículos originales, intentando ofrecer la mayor fidelidad posible al producto en venta.

Las fichas técnicas y descripciones de los productos se elaboran con el máximo rigor, con el objetivo de proporcionar información detallada y precisa. Para consultas adicionales, puede contactarnos a través del correo electrónico info@pulverocha.pt.

Pulverizadores Rocha, S.A. declina toda responsabilidad por la exactitud de lo expuesto, ya que recurre a la información proporcionada por los respectivos fabricantes/proveedores.

El sitio web www.pulverocha.pt está dirigido a todos los usuarios que deseen adquirir nuestros productos desde cualquier lugar, 24 horas al día, 7 días a la semana, salvo interrupciones por motivos técnicos ajenos a nuestra voluntad.

Toda la información y características de los productos pueden consultarse en www.pulverocha.pt.

Todos los productos y/o servicios disponibles en Pulverizadores Rocha, S.A. pueden adquirirse, salvo rotura o limitación de stock, así como en el caso de artículos por encargo, cuya disponibilidad puede variar.

Los productos pueden quedar fuera de stock sin previo aviso. En tales situaciones, esta información será debidamente señalada en el sitio web de Pulverizadores Rocha, S.A.

Si un producto se vuelve indisponible después de finalizar la compra, Pulverizadores Rocha, S.A. se compromete a contactar al cliente lo antes posible, por teléfono o correo electrónico, para encontrar la mejor solución.

Pulverizadores Rocha, S.A. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información, oferta de productos, precios, promociones y condiciones comerciales presentadas en el sitio web www.pulverocha.pt.

Para realizar compras en www.pulverocha.pt, es indispensable que el usuario posea una cuenta de correo electrónico válida..

Tras completar el pedido, el usuario recibirá un correo de confirmación con todos los detalles del mismo.

En Portugal continental, el pedido será entregado en la dirección indicada por el usuario, mediante transporte propio o empresa de mensajería contratada.

Al enviar el formulario de pedido, el usuario declara aceptar los Términos y Condiciones disponibles en www.pulverocha.pt, así como nuestra Política de Privacidad.

Pulverizadores Rocha, S.A. se reserva el derecho de no aceptar o cancelar pedidos ya confirmados en los siguientes casos:

• El producto no está disponible;
• El pago no se realiza mediante los métodos disponibles en el sitio web;
• El pago no ha sido confirmado;
• Los datos de facturación son incorrectos o no verificables;
• Hay un error evidente en el precio indicado;
• No es posible realizar la entrega en la dirección proporcionada.

El cliente podrá cancelar el pedido mientras este se encuentre en fase de procesamiento. Para ello, deberá contactar con Pulverizadores Rocha, S.A. a través del correo: info@pulverocha.pt.

Si la cancelación se solicita después de la expedición del pedido, este será entregado y el cliente podrá optar por no aceptarlo en el momento de la recepción. Pulverizadores Rocha, S.A. no se responsabiliza por retrasos en el tratamiento de solicitudes de cancelación.

Pulverizadores Rocha, S.A. se reserva el derecho de no procesar pedidos o reembolsos en casos de datos inconsistentes, sospecha de fraude, mala conducta del cliente o por motivos técnicos ajenos a la empresa.

Una vez el pedido esté en tránsito, no será posible cancelarlo.

Los precios en www.pulverocha.pt pueden incluir o no IVA:

• Para consumidores finales, los precios incluyen IVA a la tasa legal vigente.
• Para clientes empresariales, los precios se presentan sin IVA, aplicándose este en el momento de la facturación, conforme a la legislación fiscal vigente.

Todos los precios se presentan en euros (EUR).

Pulverizadores Rocha, S.A. se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. No obstante, si un pedido ya ha sido concluido, se mantendrá el precio vigente en la fecha de compra.

Si se detecta un error en el precio de los productos pedidos, tanto Pulverizadores Rocha, S.A. como el usuario podrán cancelar el pedido hasta el momento de la expedición.

El valor total mostrado en el checkout incluye impuestos aplicables en Portugal y los gastos de envío.

Las compras realizadas en www.pulverocha.pt pueden pagarse a través de:

• Paypal
• MB Way
• Referencia Multibanco
• Transferencia Bancaria

Pulverizadores Rocha, S.A. no acepta otros métodos de pago distintos de los arriba mencionados y no se responsabiliza por pagos realizados mediante métodos no autorizados.

Tras la confirmación del pago, el usuario recibirá la factura correspondiente, enviada junto con el pedido o por correo electrónico. La factura debe conservarse para efectos de registro y garantía.

Los costes de envío para Portugal Continental varían según el peso, dimensiones, transportista seleccionado o si se utiliza vehículo propio de Pulverizadores Rocha, S.A. El valor estimado puede consultarse en el carrito de compras.

El valor incluye IVA, salvo para clientes empresariales, en cuyo caso puede añadirse en el momento de la facturación.

No se cobrarán importes adicionales a los indicados al realizar el pedido.

Pulverizadores Rocha, S.A. se compromete a expedir los pedidos a la dirección indicada por el cliente de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 18:30, excepto en días festivos o de tolerancia de punto.

El plazo máximo para la expedición de pedidos en Portugal continental es de un día laborable tras la confirmación del pago.

Si no recibe el pedido en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de pago, deberá contactarnos a través del correo electrónico info@pulverocha.pt, informándonos de la situación.

Transcurrido ese plazo, Pulverizadores Rocha, S.A. no se hace responsable de una posible pérdida o extravío del pedido.

Los pedidos se consideran entregados y recepcionados mediante la firma del comprobante de entrega en la dirección indicada, o mediante el aviso de entrega proporcionado por la empresa transportista.

Las ofertas presentadas son válidas durante el período indicado, salvo que se indique lo contrario.

Pulverizadores Rocha, S.A. respeta rigurosamente las condiciones promocionales definidas por las marcas. No obstante, no se vincula a ofertas que contengan errores tipográficos, precios incorrectos u otra información errónea. En estos casos, podrá cancelar la compra.

Para realizar un pedido, el usuario puede registrarse previamente completando el formulario disponible en el sitio web www.pulverocha.pt.

Una vez completado el registro, el usuario tendrá acceso a su cuenta personal, desde donde podrá gestionar sus configuraciones de cuenta, información personal y todos sus pedidos.

A partir del momento en que accede a su cuenta personal, se considerará que el usuario acepta y queda sujeto a los presentes Términos y Condiciones.

Si el/los producto(s) solicitado(s) presentan defectos o cualquier tipo de no conformidad, el usuario podrá optar por una de las siguientes soluciones:

• Reparación del producto;
• Sustitución del producto;
• Resolución del contrato.

El usuario deberá comunicar la situación a Pulverizadores Rocha, S.A. mediante correo electrónico a info@pulverocha.pt, adjuntando documentación acreditativa (fotografías o vídeo).

En los casos en que el defecto o la no conformidad no puedan acreditarse por imagen o vídeo, será necesario enviar el artículo en cuestión para un análisis técnico.

Tras la comunicación de la no conformidad, o la recepción del artículo para análisis, el usuario deberá esperar la respuesta de Pulverizadores Rocha, S.A., que será enviada por correo electrónico en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles, con una propuesta de resolución consensuada.

En caso de confirmarse el defecto o la no conformidad, Pulverizadores Rocha, S.A. asumirá los costes de envío.

Si la devolución se debe a razones no relacionadas con defectos o no conformidades, Pulverizadores Rocha, S.A. no reembolsará los gastos de envío.

De acuerdo con la legislación vigente, las reclamaciones legales deberán formalizarse a través del Libro de Reclamaciones Electrónico, garantizando así la transparencia y el cumplimiento de las normas establecidas.

Adicionalmente, los clientes pueden presentar una reclamación interna por vía electrónica a la dirección de correo electrónico info@pulverocha.pt, o por escrito a la siguiente dirección:

Rua dos Ourais, 100, 4475-195 Nogueira Maia, Portugal

En cualquier caso, deberá indicarse el número de factura asociado al pedido.

Todos los productos adquiridos en www.pulverocha.pt están cubiertos por la garantía legal prevista en la legislación aplicable a la venta de bienes de consumo.

Pulverizadores Rocha, S.A. no podrá ser considerada responsable de los daños resultantes, directa o indirectamente, de situaciones de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de sus obligaciones. Se consideran situaciones de fuerza mayor, entre otras: huelgas, cortes de energía, fallos en los servicios de telecomunicaciones u otros servicios, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, averías, retrasos de proveedores o transportistas, así como cambios legislativos o reglamentarios.

Pulverizadores Rocha, S.A. no se responsabiliza del uso indebido de los datos de acceso del usuario por parte de terceros. Estos datos son personales e intransferibles.

Asimismo, no se responsabiliza por comentarios realizados por usuarios que inciten a la violencia, racismo, odio o cualquier tipo de comportamiento ofensivo o discriminatorio. Dichas conductas serán de exclusiva responsabilidad del usuario, quien deberá asumir las consecuencias legales que correspondan. No obstante, Pulverizadores Rocha, S.A. se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario ofensivo o inapropiado.

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, ilustraciones, personajes, fotografías y cualquier otro elemento susceptible de uso comercial o industrial, son propiedad de Pulverizadores Rocha, S.A. y/o de las marcas comercializadas en el sitio. Por tanto, queda prohibida cualquier utilización por parte de terceros sin autorización expresa.

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Pulverizadores Rocha, S.A. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web www.pulverocha,pt, considerándose que los usuarios han sido debidamente notificados por ese medio.

Los registros informáticos obtenidos por Pulverizadores Rocha, S.A. se consideran prueba válida de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre la empresa y el usuario.

Remitimos a la consulta de nuestra Política de Privacidad, donde encontrará toda la información necesaria sobre las normas y procedimientos adoptados por Pulverizadores Rocha, S.A. en relación con el tratamiento de los datos recogidos durante la navegación por el sitio web, así como sobre las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables.

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier conflicto que pueda surgir en relación con su interpretación, validez o ejecución, se rigen por la ley portuguesa.

Para la resolución de cualquier litigio entre Pulverizadores Rocha, S.A. y el usuario, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva del distrito judicial de Oporto, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

La resolución alternativa de litigios (RAL) ofrece a los consumidores la posibilidad de recurrir a entidades oficiales que les ayuden a resolver o mediar en conflictos de forma sencilla, rápida y económica, sin necesidad de acudir a los tribunales.

La Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) es un portal oficial gestionado por la Comisión Europea, que permite a consumidores y comerciantes resolver sus litigios derivados de compras en línea por medios extrajudiciales:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es

Según lo dispuesto en la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, los consumidores que celebren contratos de compraventa y/o prestación de servicios tienen derecho a recurrir a las entidades de RAL identificadas por la Dirección General del Consumidor, disponibles en el Portal del Consumidor:

www.consumidor.gov.pt

Para más información, puede consultar la ley mencionada. Asimismo, le informamos de que, en cualquier caso, podrá recurrir directamente a una de las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios (RAL):

• CICAP – Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto: http://www.cicap.pt;
• CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo): http://www.ciab.pt/pt;.