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Preguntas Frecuentes

¿Qué marcas puedo encontrar en Pulverizadores Rocha, S.A.?

Pulverizadores Rocha, S.A. desarrolla y fabrica sus propios equipos bajo la marca Rocha. Todo nuestro catálogo es resultado de ingeniería y producción interna, lo que garantiza calidad, innovación y adaptación a las necesidades específicas del sector agrícola.

¿Cuál es el origen de los productos?

Todos nuestros productos están fabricados al 100 % en Portugal, en las instalaciones de Pulverizadores Rocha, S.A., con un control de calidad riguroso y un enfoque constante en la innovación tecnológica. Cada equipo se desarrolla internamente, desde el diseño hasta la producción final.

¿No encuentra el producto que busca? ¿Qué hacer?

Si no ha encontrado el equipo que busca, puede deberse a una de las siguientes situaciones:

  • El producto forma parte de nuestra gama, pero no ha conseguido localizarlo en el sitio web;
  • Está buscando una solución personalizada o un equipo que ya no está en catálogo.

Si ya ha adquirido el producto anteriormente, le sugerimos buscarlo mediante el código del artículo (que aparece en la factura) o utilizar la descripción técnica.

Si tiene dudas o no encuentra lo que necesita, no dude en ponerse en contacto con nosotros — estaremos encantados de ayudarle.

¿Qué significa la indicación “Precio bajo consulta”?

Este mensaje indica que el producto no está disponible para entrega inmediata en este momento.

Si desea adquirirlo cuanto antes, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo comercial a través de los medios indicados en la ficha del producto (correo electrónico o teléfono).

Como alternativa, puede seleccionar la opción “Notificarme” y le informaremos en cuanto el producto vuelva a estar disponible.

¿Es seguro comprar en línea?

Sí. En Pulverizadores Rocha, S.A., la seguridad de las transacciones y la protección de los datos de los clientes son prioridades. Todo el proceso de pedido se realiza con rigor y confidencialidad, asegurando que la información proporcionada se trata de forma segura y responsable.

Disponemos de varios métodos de pago fiables, incluyendo PayPal, MB Way, Referencia Multibanco y transferencia bancaria, lo que proporciona flexibilidad y confianza al cliente.

Pulverizadores Rocha, S.A. garantiza un proceso de compra transparente y seguro, para que su experiencia en línea sea sencilla, cómoda y protegida.

¿Cómo realizar una compra?

Para iniciar el proceso de compra, puede buscar el producto deseado por nombre, referencia o marca, o navegar libremente por los menús de las distintas categorías disponibles.

Una vez seleccionados los artículos deseados, solo tiene que añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados para finalizar el pedido, incluyendo:

  • Indicar los datos de facturación y entrega;
  • Seleccionar el método de envío: entrega en domicilio, recogida en tienda o recogida con transporte propio.

Siempre que sea posible, le pedimos que indique su referencia interna (por ejemplo: número de pedido).

¿Debo registrarme para comprar en la tienda?

Sí. El registro es esencial para acceder a su ficha de cliente, cuenta corriente, historial de pedidos y perfil de descuentos.

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí. Si el pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar su cancelación a través de nuestro servicio posventa:

Correo electrónico: info@pulverocha.pt | Tel.: +351 229 601 793

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El plazo depende del método de envío elegido y de la disponibilidad del stock en nuestros almacenes, y puede variar entre 24 y 48 horas laborables.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Para su comodidad y seguridad, Pulverizadores Rocha, S.A. permite el pago a través de su cuenta corriente, según las condiciones contratadas.

¿Desde dónde se realizan los envíos?

Todos los productos se envían desde nuestros almacenes en Leiria, Maia, Aveiro, Lisboa y Montijo, dependiendo del método de envío elegido y de la disponibilidad del stock.

¿Puedo recibir los productos en la dirección que desee?

Sí, por supuesto. Para su comodidad, los pedidos pueden entregarse en la dirección que indique.

¿Cómo puedo presentar una reclamación?

Lamentamos que el servicio no haya cumplido con sus expectativas.

Pulverizadores Rocha, S.A. tiene el compromiso de satisfacer a sus clientes y trabaja a diario para garantizar las mejores condiciones comerciales, disponibilidad de stock, envíos rápidos y entregas eficaces.

Si desea comunicar alguna situación de insatisfacción, le invitamos a contactar con nuestro servicio posventa para que podamos analizarla y mejorar continuamente nuestros procesos:

Correo electrónico: info@pulverocha.pt | Tel.: +351 229 601 793

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