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Pulverizadores Rocha
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Perguntas frequentes

Que marcas posso encontrar na Pulverizadores Rocha, S.A.?

A Pulverizadores Rocha, S.A. desenvolve e fabrica os seus próprios equipamentos, sob a marca Rocha. Todo o nosso catálogo resulta de engenharia e produção interna, garantindo qualidade, inovação e adaptação às necessidades específicas do setor agrícola.

Qual a origem dos produtos?

Todos os nossos produtos são 100% fabricados em Portugal, nas instalações da Pulverizadores Rocha, S.A., com controlo rigoroso de qualidade e foco na inovação tecnológica. Cada equipamento é desenvolvido internamente, desde o design até à produção final.

Não encontra o produto que procura? Como proceder?

Se não encontrou o equipamento que procura, poderá tratar-se de uma das seguintes situações:

  • O produto faz parte da nossa gama e não está a conseguir localizá-lo no website;
  • Está à procura de uma solução personalizada ou de um equipamento que já não se encontra em catálogo.

Caso já tenha adquirido o produto anteriormente, sugerimos que procure pelo código de artigo (presente na fatura) ou utilize o descritivo técnico.

Se tiver dúvidas ou não encontrar o que procura, entre em contacto connosco – teremos todo o gosto em ajudar.

O que significa a indicação “Preço sob consulta”?

Esta mensagem indica que o produto, de momento, não se encontra disponível para entrega imediata.

Se pretender adquiri-lo no imediato, deverá contactar a nossa equipa comercial através dos meios indicados na respetiva ficha do produto (e-mail ou telefone).

Em alternativa, poderá selecionar a opção “Notifiquem-me”, sendo posteriormente informado assim que o produto volte a estar disponível.

É seguro efetuar compras online?

Sim. Na Pulverizadores Rocha, S.A., a segurança das transações e a proteção dos dados dos clientes são prioridades. Todo o processo de encomenda é realizado com rigor e confidencialidade, assegurando que a informação fornecida pelos clientes é tratada de forma segura e responsável.

Dispomos de vários métodos de pagamento fiáveis, incluindo PayPal, MB Way, Referência Multibanco e Transferência Bancária, proporcionando flexibilidade e confiança ao cliente.

A Pulverizadores Rocha, S.A. garante um processo de compra transparente e seguro, para que a sua experiência online seja simples, cómoda e protegida.

Como efetuar uma compra?

Para iniciar o processo de compra, poderá pesquisar o produto pretendido através do nome, referência ou marca, ou, em alternativa, navegar livremente pelos menus das diferentes categorias disponíveis.

Após selecionar os artigos desejados, basta adicioná-los ao carrinho de compras e seguir os passos indicados para concluir a encomenda, nomeadamente:

  • Indicação dos dados de faturação e entrega;
  • Seleção do método de envio: entrega na morada, levantamento em loja ou levantamento com transporte próprio.

Solicita-se, sempre que possível, a indicação da sua referência interna (por exemplo: número de encomenda).

Tenho de me registar para fazer compras na loja?

Sim. O registo é fundamental para ter acesso à sua ficha de cliente, conta corrente, histórico de encomendas e ao seu perfil de descontos.

É possível cancelar uma encomenda?

Sim. Caso a encomenda ainda não tenha sido expedida, poderá solicitar o seu cancelamento através do nosso serviço de pós-venda, contactando-nos pelos seguintes meios:

E-mail: info@pulverocha.pt;
Tel.: 229 601 793

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Esse tempo depende do método de envio escolhido e da disponibilidade do stock nos nossos diversos armazéns, podendo variar entre um período até 24 horas e um período até 48 horas úteis.

Quais são as formas de pagamento?

Para sua comodidade e segurança a Pulverizadores Rocha, S.A permite-lhe o pagamento através da sua conta corrente, com as condições contratualizadas.

De onde são feitos os envios dos produtos?

Todos os produtos são enviados dos nossos armazéns: Leiria, Maia, Aveiro, Lisboa e Montijo, dependendo do método de envio escolhido no processo e encomenda e da disponibilidade do stock.

Posso receber os meus produtos na morada que desejar?

Sim, claro. Para sua comodidade, as suas encomendas podem ser entregues na morada que entender.

Como posso apresentar uma reclamação?

Lamentamos que o serviço prestado não tenha correspondido às suas expectativas.

A Pulverizadores Rocha, S.A. tem como compromisso a satisfação dos seus clientes e procura, diariamente, garantir as melhores condições comerciais, disponibilidade de stock, expedições rápidas e entregas eficazes.

Caso pretenda reportar uma situação de insatisfação, convidamo-lo a entrar em contacto com o nosso serviço de pós-venda, para que possamos analisar e melhorar continuamente os nossos processos:

E-mail: info@pulverocha.pt;
Tel.: 229 601 793

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